新入社員研修⑮クレーム処理の仕方【事例研究】

新入社員研修⑮クレーム処理の仕方【事例研究】

新入社員研修⑮クレーム処理の仕方【事例研究】

対象者

新入社員研修⑮クレーム処理の仕方【事例研究】

「クレーム処理に重要性」 「信頼を得るクレーム処理の仕方」 「否定的な対応はどうしたらよいか」 3点について実際の事例や例話等を含めて講義(説明)する。 オンライン、集合いずれも対応可 ※仕様書1ページ ※タイムテーブル1ページ ※実施ガイド2ページ ※配付教材4ページ(Word)付 以下の16シリーズ(コンテンツ)のうちの「15.クレーム処理の仕方」に該当 1. 新入社員としての心構え 2. 学校生活と職場生活 3. 指示命令の受け方と報連相 4. 挨拶の基本 5. 職場マナーの心得 6. 身だしなみの心得 7. 顧客応対の基本 8. 名刺交換の技術 9. 基本的な敬語の使い方 10.仕事の効率アップと改善 11.整理、整頓の技術 12.時間の効率的な使い方 13.会議参加の技術 14.ビジネスにおける禁句 15.クレーム処理の仕方 16.情報のセキュリティ
実施時間 1.5時間
対象人数 3~30名
形式 PowerPoint 、 Word

購入件数: 1 件

作者:  ibex-t

発売日: 2022年02月24日   更新日:2022年02月24日( リリースノート

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購入商品に含まれる内容

プロジェクター投影資料10ページ、配付資料4ページ(Word)

リリースノート(更新履歴)

2022.02.24
新入社員研修⑮クレーム処理の仕方【事例研究】がリリースされました。

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