テレコミュニケーション研修

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対人能力

テレコミュニケーション研修

《研修概要》 顧客満足とは、第一印象の大切さ、傾聴スキル、質問・確認スキル、ミスコミュニケーションを防ぐための質問、サンプルモニタリング、応対ロールプレイング、クレームの正体、お客さまの心理、クレームの基本応対、コミュニケーションテクニックの再確認、クレーム未然防止のために、積極的に話す基本テクニック、積極的なアプローチ、クレーム応対ロールプレイング
実施時間 4時間(ロールプレイング含む)
対象人数 ワークがあるため10名前後が好ましい
形式 Word

作者:  ずっくん

発売日: 2020年05月13日   更新日:2020年05月13日( リリースノート

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リリースノート(更新履歴)

2020.05.13
テレコミュニケーション研修がリリースされました。

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