テレコミュニケーション研修
《研修概要》
顧客満足とは、第一印象の大切さ、傾聴スキル、質問・確認スキル、ミスコミュニケーションを防ぐための質問、サンプルモニタリング、応対ロールプレイング、クレームの正体、お客さまの心理、クレームの基本応対、コミュニケーションテクニックの再確認、クレーム未然防止のために、積極的に話す基本テクニック、積極的なアプローチ、クレーム応対ロールプレイング
| 実施時間 |
4時間(ロールプレイング含む) |
| 対象人数 |
ワークがあるため10名前後が好ましい |
| 形式 |
Word
|
購入件数： 1 件
作者： 
ずっくん
発売日： 2020年05月13日 更新日：2020年05月13日（ リリースノート ）
5,000円（税込 5,500円）
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