コールセンターオペレーター基礎講座研修

コールセンターオペレーター基礎講座研修

コールセンターオペレーター基礎講座研修

コールセンターオペレーター基礎講座研修

コールセンターオペレーター基礎講座研修

対人能力

コールセンターオペレーター基礎講座研修

≪研修概要≫ ● 社会人とは? ●報告・連絡・相談 ● 第一印象の大切さ(表情・動作) ● 笑顔のつくり方 ~お客さまに感動を与える ~ ● 立ち居振る舞いとお辞儀 ● あいさつと基本応対用語 ● インバウンドとアウトバウンド ● 顧客満足 ● オペレーターの役割と心構え ● 個人情報の取り扱い ● 電話での接遇用語の使い方 ● 社名の名乗り ● 電話による感情表現の伝え方 ● コミュニケーションスキル ● クレーム応対 など
実施時間 3日(1日約6時間‗休憩含む)
対象人数 ワークがあるため10名前後が好ましい
形式 Word

購入件数: 1 件

作者:  ずっくん

発売日: 2020年04月07日   更新日:2021年06月25日( リリースノート

  • 仕様書を見る
  • カリキュラムを見る
  • 抜粋資料を見る

5,000(税込 5,500円)

カートに入れる

※ 購入プログラムは、編集・加工が可能です。

※ 見積書・請求書が必要な場合は、info@koupla.com 宛にご依頼ください。

プログラム購入の流れ

購入商品に含まれる内容

Word形式42ページ

リリースノート(更新履歴)

2021.06.25
コールセンターオペレーター基礎講座研修の内容更新
2020.04.07
コールセンターオペレーター基礎講座研修が更新されました。
2020.03.30
コールセンターオペレーター基礎講座研修がリリースされました。

一覧へ戻る