CS向上に向けたコミュニケーション力養成応用研修

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対人能力

CS向上に向けたコミュニケーション力養成応用研修

《研修概要》 ◆ 第一印象の重要性(メラビアンの法則) ◆身だしなみ ◆ 笑顔のつくり方(魅力的な笑顔のつくり方) ◆ あいさつ・美しいお辞儀の仕方 ◆ 来客応対のマナー(ご案内、お見送りの仕方) ◆ 接客用語のマナー ◆名刺の渡し方・受け方、置き方、収め方 ◆上座、下座の知識 ◆お茶の出し方 ◆ビジネス文書作成の基本(社外文書の基本構成、挨拶の選び方) ◆電話の受け方⇒、掛け方(電話での接遇用語、正確な伝言の受け方)
実施時間 6時間(ロールプレイング含む)
対象人数 ワークもあるため10名前後が好ましい
形式 Word

購入件数: 1 件

作者:  ずっくん

発売日: 2020年04月07日   更新日:2020年04月07日( リリースノート

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リリースノート(更新履歴)

2020.04.07
CS向上に向けたコミュニケーション力養成応用研修が更新されました。
2020.03.26
CS向上に向けたコミュニケーション力養成応用研修がリリースされました。

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