店舗でのクレーム対応①
店舗における対面のクレーム対応の手法を学びます。クレームとは何か、どのように受け止めたら良いかを考えます。また、お客様の満足度を下げないための5つのポイント(身だしなみ、表情、立ち居振る舞い、声の表情、言葉遣い)を学びます。
| 実施時間 |
28分 |
| 対象人数 |
問わず(講演形式のため) |
| 形式 |
PowerPoint
|
購入件数： 3 件
作者： 
ずっくん
発売日： 2020年04月09日 更新日：2020年04月09日（ リリースノート ）
5,000円（税込 5,500円）
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