メンター研修におけるコミュニケーションスキル向上のコンテンツです。 受容・傾聴スキル、伝え方、質問スキルをワークやロールプレイングを交えながら学び、自身と誇りをもってメンターとして活躍する準備を行います。抜粋はシート及び中身を抜いていますが、プロジェクター資料はアニメーション付でそのまま進められる形となっています。
【概要】
◆育成スキル
◆受容・傾聴スキル
・傾聴におけるスタンスと技法紹介
・受容を阻害する要因・意識ポイント
・受容と傾聴のトレーニング(ペアでのロールプレイング)
【メンタリングの効果を最大化するためのコミュニケーション】
◆伝え方の重要性
・伝え方によって結果が変わる 事例紹介
◆伝え方によって結果が変わる理由
・EQ(心の知能指数)
・プライミング効果
◆伝え方手法
・肯定表現
・リフレーミング(個人ワーク、グループ共有)
◆質問スキル
・質問の種類と役割、ポイント
・質問置き換えワーク(個人ワーク、グループ共有)
◆まとめ
プロジェクター投影資料(PowerPoint 23ページ)
